Hlavným a najdôležitejším kritériom je v dnešnej dobe použiteľnosť webu. Nie je to len funkcionalita samotná, alebo pekný grafický design. Pre úspešný web je potrebné skĺbiť všetky prvky do efektívneho jednoducho použiteľného celku.

Pred samotnou výstavbou je nutné zhrnutie všetkých vlastností webu.  Analýzu webu je nutné spracovať pred každým projektom. Najdôležitejšie otázky, ktoré sa musia vyjasniť je hlavný zámer webu, spôsoby zobrazenia obsahu, dynamické pridávanie obsahu (články, produkty) a v neposlednom rade design. Ku výrobe stránky je dobré prejsť až vtedy keď sú jasné všetky jeho vlastnosti. S každým zákazníkom osobne prechádzame všetky aspekty jeho budúcej prezentácie.

Máme na pamäti to, že užívateľ je jediná osoba, ktorá rozhodne o úspechu každého projektu.

Kvalita a dôveryhodnosť obsahu je najdôležitejší aspekt. Stránka musí obsahovať vysoko relevantné informácie, rýchlo dostupné a prezentované v prehľadnej a logickej štruktúre. Dodržanie tejto zásady je polovica úspechu.

Užívatelia nečítajú obsah, len prechádzajú text a hľadajú záchytný bod. Pri dnešnom množstve informácií je to logické. Každý návštevník je štandardne netrpezlivý a chce informácie ihneď. Pokiaľ web neupúta ihneď po príchode hľadanou informáciou, alebo grafickým spracovaním, užívateľ odchádza preč. Toto je moment, kedy spoločnosť stráca potenciálneho zákazníka vďaka slabo spracovanému webu.